خدمات پس از فروش

هدف ما ایجاد تجربه‌ای بی‌نقص و رضایت‌بخش برای شما است. همان‌طور که کیفیت در تولید محصولات ما در اولویت قرار دارد، پشتیبانی پس از خرید نیز به همان اندازه حائز اهمیت است. زرشام با تیمی مجرب و متعهد آماده است تا شما را در تمامی مراحل استفاده از محصولات همراهی کند.

چرا خدمات پس از فروش زرشام؟
  • پشتیبانی : هر زمان که نیاز داشتید، تیم ما در کنار شماست. با تماس تلفنی، ایمیل یا پیامک می‌توانید سوالات و مشکلات خود را مطرح کنید.
  • ضمانت کیفیت: تمامی محصولات ما تحت پوشش ضمانت زرشام هستند. هرگونه مشکل فنی یا نقص احتمالی به سرعت و با دقت بررسی و رفع می‌شود.
  • نصب آسان: با راهنمایی‌های دقیق و فیلم‌های آموزشی، می‌توانید نصب محصولات را به سادگی انجام دهید. همچنین تیم پشتیبانی ما آماده است تا در نصب به شما کمک کند.
  • مشاوره تخصصی: اگر به هر دلیلی نیاز به مشاوره در مورد تعمیر یا نگهداری محصولات داشتید، مشاوران ما با دانش فنی کامل در خدمت شما هستند.
  • قطعات یدکی اصلی: برای اطمینان از دوام و کارایی محصولات، تنها از قطعات یدکی اصلی استفاده می‌کنیم.
چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم؟
  • ارسال درخواست خدمات: از طریق وب‌سایت، به راحتی می‌توانید درخواست پشتیبانی ثبت کنید. تیم ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهد گرفت.
  • اطلاع‌رسانی سریع: پس از هر مرحله از خدمات پس از فروش، شما از وضعیت درخواست خود مطلع خواهید شد.
  • ارتباط مداوم: نظرات و پیشنهادات شما برای ما ارزشمند است. پس از هر خدمت، از شما دعوت می‌کنیم تا بازخورد خود را با ما به اشتراک بگذارید.
شرایط دریافت خدمات پس از فروش زرشام

برای بهره‌مندی از خدمات پس از فروش زرشام، لطفاً به شرایط زیر توجه فرمایید:

  1. ضمانت‌نامه معتبر: برای دریافت خدمات، ارائه ضمانت‌نامه معتبر که همراه با محصول ارائه شده است، ضروری است. شماره سریال محصول و اطلاعات خرید باید با ضمانت‌نامه تطابق داشته باشد.

  2. مدت زمان ضمانت: تمامی محصولات زرشام دارای مدت زمان مشخصی برای ضمانت هستند که از تاریخ خرید محاسبه می‌شود. لطفاً اطمینان حاصل کنید که محصول شما در دوره ضمانت قرار دارد.

  3. استفاده صحیح از محصول: خدمات پس از فروش برای محصولاتی که به درستی و طبق دستورالعمل‌های نصب و نگهداری استفاده شده‌اند، ارائه می‌شود. هرگونه آسیب ناشی از نصب نادرست یا استفاده نامناسب شامل ضمانت نخواهد بود.

  4. عدم تعمیر توسط اشخاص غیرمجاز: اگر محصول توسط افراد یا مراکز غیرمجاز تعمیر شده باشد، خدمات پس از فروش و ضمانت آن لغو می‌شود. لطفاً برای تعمیرات از نمایندگان رسمی زرشام یا تکنسین‌های مورد تایید استفاده کنید.

  5. خدمات مشمول هزینه: پس از پایان دوره ضمانت، امکان دریافت خدمات پس از فروش با پرداخت هزینه امکان‌پذیر است. همچنین، برخی خدمات مانند تعویض قطعات خارج از ضمانت ممکن است شامل هزینه باشند.

    با رعایت شرایط بالا، تیم ما با سرعت و دقت به نیازهای شما پاسخ خواهد داد.